شروط الاستخدام

 Pawprint Interactive Entertainment Pte. Ltd.

آخر تحديث: 16 مارس 2026

تحكم شروط الاستخدام هذه، إلى جانب سياسة خصوصية اللاعب الخاصة بنا وجميع الشروط التكميلية وغيرها من المستندات المشار إليها في هذه الشروط، الترخيص الممنوح لك للوصول إلى أي من ألعابنا التي يتم تنزيلها أو استخدامها (المتاحة من جانبنا الآن أو في المستقبل) («الألعاب»)، أو الترخيص الممنوح لك للوصول إلى أو استخدام (أ) عناصر افتراضية محددة أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم («UGC») (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«السلع الرقمية»)، أو مواقعنا الإلكترونية أو متجرنا أو غير ذلك من الخدمات ذات الصلة التي نتيحها من وقت لآخر، ما لم نذكر خلاف ذلك صراحةً (ويُشار إليها جميعاً مجتمعةً بـ«السلع والخدمات الرقمية»).

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. تشكل هذه الشروط عقداً ملزماً قانوناً بينك وبيننا. وبوصولك إلى أي من السلع والخدمات الرقمية أو استخدامها، فإنك تقبل هذه الشروط وتوافق عليها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية الخاصة بنا و/أو شراؤها (أي ترخيص أو استخدام لها).

إخلاء مسؤولية: إن شراء أي من السلع والخدمات الرقمية أو تنزيلها يعني فقط أن PAWPRINT, رهناً بهذه الشروط، تمنحك ترخيصاً للوصول إلى المحتوى الرقمي للسلع والخدمات الرقمية أو استخدامه. ولا تنتقل إليك ملكية السلع والخدمات الرقمية، وتحتفظ PAWPRINT بالحق في تعديل السلع والخدمات الرقمية المرخَّص بها أو إيقافها أو سحب حق الوصول إليها في أي وقت إذا طرأ تغيير في الحقوق أو عند إخلالك بهذه الشروط أو ادعاء إخلالك بها.

للمستخدمين في الولايات المتحدة وكندا فقط: تتضمن هذه الشروط بند تحكيم ملزم والتنازل عن الدعاوى الجماعية بموجب القسم 24.8، ما يعني أنك توافق على إحالة أي نزاع يتعلق بهذه الشروط و/أو بأي عنصر من عناصر السلع والخدمات الرقمية و/أو بعلاقتك معنا إلى التحكيم الملزم بدلاً من السير فيه أمام المحاكم. ولا يجوز لك العدول عن اتفاق التحكيم الإلزامي هذا إلا باتباع الإجراءات الواردة أدناه كما هو موضح في القسم 24.8.3. كما تتضمن هذه الشروط تنازلاً عن المحاكمة أمام هيئة محلفين.

1. التعريفات

1.1 «الحساب» يعني حساباً لدى Pawprint تم إنشاؤه للمستخدمين أو حساباً لدى منصات خارجية أو مشغلي مواقع من الغير يمكن استخدامه للعب ألعابنا. ويحتوي حسابك على بيانات اللعبة والبيانات الشخصية، بما في ذلك تقدمك داخل اللعبة والسلع الرقمية.

1.2 «تداول الحساب» يعني بيع حسابك أو شراءه أو المتاجرة به أو نقله بأي طريقة أخرى، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، أو عرض نقله إلى أي شخص آخر.

1.3 «المحتوى» يعني جميع المواد ذات الصلة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البرمجيات والرموز والمعلومات والمحتوى والبيانات والنصوص والشخصيات والموسيقى والأصوات ومقاطع الفيديو) التي نتيحها نحن أو بالنيابة عنا، وجميع حقوق النشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بهذه السلع والخدمات الرقمية والألعاب والعناصر الافتراضية والمواد.

1.4 «السلع الرقمية» تعني العناصر الافتراضية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) المتاحين داخل ألعابنا.

1.5 «السلع والخدمات الرقمية» تعني جميع السلع الرقمية والألعاب والمواقع الإلكترونية والمتاجر وغيرها من الخدمات ذات الصلة التي تُتاح من وقت لآخر للمستخدمين.

1.6 «النزاعات» تعني جميع النزاعات أو المطالبات أو الخلافات (باستثناء ما تم استثناؤه صراحةً في القسم 24.8.2 أدناه) الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها، أو بأي من سلعنا وخدماتنا الرقمية وتسويقها، أو بالعلاقة بينك، أو أي شخص يستخدم حسابك أو يتصرف نيابة عنك بأي صورة أخرى، وبيننا، أو أي من شركاتنا التابعة الحالية أو السابقة، سواء كانت قائمة على عقد أو قانون أو لائحة أو أمر أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك الاحتيال أو التحريف أو التحريض الاحتيالي أو الإهمال) أو أي نظرية قانونية أو إنصافية أخرى.

1.7 «فريق دعم Pawprint يعني فريق الدعم داخل اللعبة لدينا الذي يمكن التواصل معه مباشرةً عبر الدردشة داخل اللعبة أو على أي من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم بحسب كل لعبة والمدرجة هنا.

1.8 «موقع Pawprint الإلكتروني» يعني أي موقع إلكتروني تشغله Pawprint وتديره، بما في ذلك جميع النطاقات والنطاقات الفرعية وصفحات الويب والمحتوى والخدمات المتاحة على كل موقع، وكذلك أي منصات أو تطبيقات أخرى عبر الإنترنت تخضع لسيطرة Pawprint وترتبط بهذه الشروط.

1.9 «الألعاب» تعني أي ألعاب تقوم Pawprint Entertainment Pte. Ltd. بتطويرها أو نشرها وتكون متاحة من جانب Pawprint الآن أو في المستقبل.

1.10 «المحتوى غير القانوني» يعني أي محتوى ينشئه المستخدم (UGC) يتضمن محتوى محظوراً بموجب هذه الشروط وأي قانون معمول به على النحو المبين في القسم 11 من هذه الشروط.

1.11 «إشعار المحتوى غير القانوني» يعني أي إشعار بشأن محتوى غير قانوني في سلعنا وخدماتنا الرقمية ترسله عبر آلية الإشعار داخل اللعبة أو الدعم داخل اللعبة أو من خلال التواصل مع فريق دعم Pawprint.

1.12 «إشعار النزاع» يعني إشعاراً كتابياً يرسله المستخدم إلى Pawprint أو ترسله Pawprint إلى المستخدم يفيد بأن بين الطرفين نزاعاً يجب أن تبدأ بشأنه مفاوضات غير رسمية.

1.13 «الترخيص المشتَرى» يعني أي ترخيص مجاني أو مدفوع لاستخدام أو الوصول إلى العناصر الافتراضية أو الألعاب أو أي محتوى رقمي آخر أو السلع والخدمات الرقمية بموجب هذه الشروط.

1.14 «إيقاف الحساب» يعني قيام Pawprint بتعطيل حساب أو تعليقه أو حظره أو كتمه مؤقتاً أو دائماً.

1.15 «خدمة الاشتراك» تعني حق الوصول إلى ترخيص لمدة محددة وخدمة تجديد تلقائي للترخيص متاحة لبعض السلع والخدمات الرقمية.

1.16 «الشروط التكميلية» تعني أي شروط إضافية قد تنطبق على بعض السلع والخدمات الرقمية، مثل شروط الحملات أو الألعاب المصغرة أو الفعاليات أو الاشتراكات، على سبيل المثال لا الحصر.

1.17 «الشروط» تعني شروط الاستخدام هذه مع سياسة خصوصية اللاعب الخاصة بنا وجميع الشروط التكميلية وغيرها من المستندات المشار إليها هنا، كما تُحدَّث من وقت لآخر وتُتاح على موقع Pawprint  الإلكتروني.

1.18 «المستخدمون» تعني الأشخاص الذين يملكون حساباً ويلعبون ألعابنا ويتمتعون بإمكانية الوصول إلى ألعابنا وسلعنا وخدماتنا الرقمية.

1.19 «المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)» يعني أي شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه مستخدم للسلع والخدمات الرقمية (بما في ذلك الملاحظات والاقتراحات والأفكار والرسومات والنصوص والصور والفيديو والمعلومات والرسائل داخل اللعبة أو في المنتديات العامة) والذي يقوم المستخدمون بتوصيله أو نشره أو تحميله أو إرساله على السلع والخدمات الرقمية أو فيما يتصل بها.

1.20 «العملة الافتراضية» تعني أي نقاط أو عملات أو نقود داخل اللعبة يمكن منح المستخدمين ترخيصاً بها لاستخدامها داخل ألعابنا.

1.21 «العناصر الافتراضية» تعني العناصر الافتراضية داخل اللعبة و/أو العملة الافتراضية المرخَّص لك بها للوصول إلى بعض الميزات المتاحة في سلعنا وخدماتنا الرقمية أو استخدامها.

2. معلومات عنك

2.1 في هذه الشروط، يُقصد بعبارة «أنت» أو «الخاص بك» المستخدم الفرد الحاصل على ترخيص للوصول إلى السلع والخدمات الرقمية أو استخدامها. وإذا كان المستخدم دون 18 عاماً (أو دون سن الرشد القانوني في إقليمك)، فإن «أنت» أو «الخاص بك» تعني والد المستخدم أو وصيه القانوني الذي يبرم معنا عقداً ملزماً قانوناً نيابةً عن طفلك القاصر.

إذا قبلت هذه الشروط نيابةً عن طفلك القاصر، فإنك تكون مسؤولاً عن الإشراف على طفلك القاصر ومراقبته عند استخدام ترخيص أي من السلع والخدمات الرقمية التي نتيحها من وقت لآخر. كما أنك تكون مسؤولاً قانونياً ومالياً عن جميع أفعال طفلك القاصر أثناء استخدام الترخيص والوصول إلى سلعنا وخدماتنا الرقمية.

2.2 من خلال الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية و/أو استخدامها أو تنزيلها و/أو من خلال إتمام شراء سلعة رقمية، فإنك تقر وتوافق على ما يلي: (أ) أنك تشتري حصراً ترخيصاً للوصول إلى أي سلعة رقمية، وليس حق ملكية فيها، وتوافق على جميع القيود والشروط المنصوص عليها في هذه الشروط؛ و(ب) أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، أو إذا كنت أصغر من 18 عاماً، فقد راجعت هذه الشروط مع والديك أو أوصيائك القانونيين وقد وافقوا عليها نيابةً عنك ويتحملون المسؤولية الكاملة عن امتثالك لها. وإذا أُبلغنا من والد/وصي قانوني بأن طفله القاصر قد قدَّم عمراً غير صحيح عند التسجيل في ألعابنا أو سلعنا وخدماتنا الرقمية، فسنقوم بإيقاف الحساب متى توفرت لدينا معلومات تقنعنا بأن الشخص المُبلِّغ هو بالفعل والد ذلك الطفل القاصر أو وصيه القانوني. كما أنك تقر بأنك بلغت على الأقل الحد الأدنى للسن الذي يجيز الموافقة على معالجة البيانات بموجب قوانين ولايتك القضائية (مثل 13 عاماً في الولايات المتحدة و16 عاماً في بعض ولايات الاتحاد الأوروبي) وأنك غير ممنوع قانوناً من الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية.

2.3 إذا وصلت إلى سلعنا وخدماتنا الرقمية عبر منصة أو موقع تابع لجهة خارجية، فقد يُطلب منك الامتثال لسياساتها بالإضافة إلى هذه الشروط.

2.4 ينبغي أن تكون على علم بالمخاطر المحتملة لاستخدام خدمة تتضمن قدراً كبيراً من محتوى المستخدمين. فقد يكون محتوى المستخدمين غير دقيق أو قديماً أو غير مناسب على نحو آخر. ولا يمكننا أن نضمن امتثال المستخدمين لشروطنا أو قواعدنا أو تصرفهم على نحو مناسب. ولا ينبغي لك أن تفترض أن الشخص هو بالفعل من يدّعي أنه هو. ولمصلحتك الخاصة، يجب عليك عدم محاولة التواصل مع أي مستخدم خارج إطار السلع والخدمات الرقمية.

2.5 إذا كنت ضحية سلوك مسيء أو غير لائق أو تلقيت أي اتصالات أخرى غير مرغوب فيها، فينبغي لك الإبلاغ عن ذلك السلوك غير اللائق إلينا عبر فريق دعم Pawprint مع طلب المساعدة الخارجية المناسبة أيضاً، مثل الوالدين أو سلطات إنفاذ القانون. وبالنسبة للمستخدمين في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، يمكنك الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني الذي تصادفه في السلع والخدمات الرقمية كما هو موضح في المادة 11 أدناه.

3. من نحن وكيفية التواصل معنا

3.1 نحن شركة Pawprint Entertainment Pte. Ltd.، وهي شركة مسجلة في سنغافورة ومقرها في 16 RAFFLES QUAY، #19-01، HONG LEONG BUILDING، SINGAPORE، برقم تسجيل تجاري 202536484D (”نحن“ أو ”Pawprint“).

3.2 يمكنك التواصل مع فريق دعم Pawprint عبر الدردشة داخل اللعبة، أو على أي من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم بحسب كل لعبة والمدرجة      هنا.

4. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال، لضمان استمرار امتثالنا للقوانين المعمول بها أو لعكس أي تغييرات نجريها على السلع والخدمات الرقمية أو غير ذلك. وسيتم نشر الشروط المحدَّثة على موقعنا الإلكتروني. وقد نوفر أيضاً إشعاراً إضافياً، مثل الرسائل داخل ألعابنا، بشأن أي تغييرات جوهرية على هذه الشروط. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بانتظام قبل استخدام أي من سلعنا وخدماتنا الرقمية. وبقبولك للشروط الجديدة، أو باستمرارك في استخدام السلع والخدمات الرقمية بعد سريان تحديث هذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المحدَّثة.

إذا كنت لا ترغب في الموافقة على الشروط المحدَّثة، فيجوز لك إنهاء استخدامك للسلع والخدمات الرقمية (انظر القسم 5.7 أدناه). وإذا قررت إنهاء استخدام سلعنا وخدماتنا الرقمية، فستظل مسؤولاً عن أي مبالغ غير مسددة مستحقة لنا.

5. الحساب

5.1 لاستخدام بعض سلعنا وخدماتنا الرقمية، قد يُطلب منك إنشاء حساب لدينا و/أو لدى منصة أو مشغل موقع تابع لطرف ثالث، مثل Apple أو Google. ولإنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن نفسك في صفحة تسجيل الحساب، والحفاظ على تحديث تلك المعلومات.

5.2 حسابك مخصص لك وحدك، ولا يجوز لك مشاركة حسابك مع الآخرين، أو السماح لأي شخص آخر بالوصول إلى حسابك. وتتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابك، بما في ذلك جميع المعاملات والمدفوعات المرتبطة بذلك الحساب، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام بطاقتك الائتمانية وغيرها من وسائل الدفع البديلة. وقد تُحمَّل أيضاً المسؤولية عن الخسائر التي نتكبدها نحن أو أي مستخدم آخر والناشئة عن أي نشاط مرتبط بحسابك. وتوافق على أن Pawprint لن تكون مسؤولة عن أي خسارة قد تتكبدها نتيجة أي استخدام غير مصرح به لحسابك من قبل شخص آخر، سواء بعلمك أو بدون علمك. وإذا علمت بأي فقدان أو سرقة أو احتيال أو استخدام غير مصرح به لحسابك أو اشتبهت في ذلك، فيرجى إخطارنا فوراً عن طريق التواصل مع فريق دعم Pawprint .

5.3 أنت تفهم وتوافق على أنه، إذا نشأ أي نزاع بشأن حساب، فيجوز لنا التحقق من ملكية الحساب باستخدام المعلومات التي قدمتها، وكذلك المعلومات الأخرى المرتبطة بالحساب. ولهذا الغرض، قد نطلب مستندات أو معلومات إضافية عندما يكون ذلك ضرورياً على نحو معقول. ويتعين عليك بموجب القوانين المعمول بها وهذه الشروط تقديم معلومات دقيقة وكاملة لأغراض التحقق.

أثناء عملية التحقق، قد نقوم مؤقتاً بتقييد الوصول إلى الحساب أو تعليقه لحمايتك وحماية المستخدمين الآخرين وخدماتنا. وقد تنطوي عملية التحقق على مراجعة آلية أو بشرية وستُجرى وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا لم تقدم المعلومات المطلوبة للتحقق، فقد يتعذر علينا حل النزاع أو استعادة الوصول إلى الحساب.

5.4 إذا تم كتم حسابك، فيمكنك الاستمرار في اللعب ولكنك لن تتمكن من استخدام الدردشة النصية الحرة خلال فترة الكتم ذات الصلة. وإذا تم تعطيل حسابك أو حظره، فلن تتمكن من الوصول إلى حسابك، وسيتم سحب أي تراخيص سبق منحها لك لاستخدام ألعابنا وسلعنا وخدماتنا الرقمية مؤقتاً أو نهائياً. وهذا يعني أنك ستفقد إمكانية الوصول إلى حسابك وشخصياتك وأي عناصر أو عملة داخل اللعبة أو أي سلع رقمية أخرى. ولسنا ملزمين بتعويضك عن أي خسائر تنتج عن تعطيل حسابك أو حظره.

5.5 إذا رأينا، ونحن نتصرف على نحو معقول، أن: (1) هذه الشروط قد تم خرقها أو ربما قد خُرقت أو يُحتمل خرقها؛ و/أو (2) أنك ارتكبت نشاطاً احتيالياً أو غير قانوني أو تعسفياً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خرق أو اشتباه في خرق قواعد السلوك الواردة في القسم 8 من هذه الشروط؛ و/أو (3) كان ذلك ضرورياً لمنع أو وقف أي أذى أو ضرر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأذى أو الضرر اللاحق بنا أو بأي من ألعابنا أو سلعنا وخدماتنا الرقمية أو بالمستخدمين الآخرين أو بعامة الجمهور، فعندئذٍ يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المنفرد، وفي أي وقت، أن نقوم مؤقتاً أو نهائياً بما يلي: (1) إيقاف أي من حساباتك أو جميعها؛ (2) تقييد الوصول إلى أي ميزة لرفع المحتوى أو أي ميزة أخرى في ألعابنا أو سلعنا وخدماتنا الرقمية؛ و/أو (3) إزالة أي محتوى أو تقييد الوصول إلى العناصر الافتراضية والسلع الرقمية أو حذفها أو حذف أي شيء تم الحصول عليه بوساطة العناصر الافتراضية والسلع الرقمية. وقد تؤدي هذه الإجراءات إلى خسارة الأموال الحقيقية المدفوعة في المعاملات المحظورة، مثل تداول الحسابات، على سبيل المثال لا الحصر.

5.6 إذا اتخذنا أياً من الإجراءات المذكورة أعلاه، فيجوز لك، في موعد لا يتجاوز ستة أشهر من القرارات المتخذة أو الإجراءات المنفذة بموجب القسم 5.4، تقديم طلب إعادة نظر إلى دعم عملاء Pawprint عبر قناتنا داخل اللعبة أو بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم Pawprint . وسيتم التعامل مع جميع طلبات إعادة النظر من جانبنا وفقاً لتقديرنا المنفرد وعلى نحو معقول.

5.7 يجوز لك التوقف عن استخدام سلعنا وخدماتنا الرقمية أو طلب حذف حسابك نهائياً لأي سبب وفي أي وقت. ويمكنك طلب حذف حسابك بسهولة في أي وقت، حيثما كان ذلك مناسباً، من خلال ملفك الشخصي داخل اللعبة أو بإرسال طلب حذف الحساب إلى فريق دعم Pawprint . وعند طلبك حذف حسابك، سنحتاج إلى التحقق من هويتك بصفتك المالك الحقيقي للحساب. وبعد ذلك ستبدأ عملية حذف الحساب. وبمجرد استلام طلبك، ستنطبق فترة تهدئة، وسيتم إخطارك بها عند تقديم الطلب. وبعد انتهاء فترة التهدئة، سيتم إلغاء تنشيط حسابك ولن يعود بإمكانك الوصول إلى أي محتوى مرتبط بالحساب، غير أن وجود حسابك سيظل ظاهراً للمستخدمين الآخرين.

إذا كنت قد بدأت بنفسك إجراء حذف حسابك أو إلغاء تنشيطه (شريطة ألا نكون قد حذفنا حسابك أو عطلناه بسبب عدم امتثالك لهذه الشروط)، فسيكون بإمكانك، إلى حين تاريخ انتهاء فترة التهدئة، استرداد حسابك أو إعادة تنشيطه من خلال التواصل مع فريق دعم Pawprint . وبعد هذا الطلب، سنحتاج إلى التحقق من هويتك بصفتك المالك الحقيقي للحساب قبل أن نتمكن من استرداد حسابك وإيقاف عملية حذف الحساب. وإذا لم تستعد حسابك خلال فترة التهدئة، فسيتم، عند انقضاء فترة التهدئة، حذف حسابك نهائياً وبصورة لا رجعة فيها وبالكامل تلقائياً، بما في ذلك جميع حقوق الوصول إلى تراخيص السلع والخدمات الرقمية المشتراة وغيرها من المحتويات المرتبطة بحسابك.

5.9 قد لا يُحذف حسابك وأي محتوى مرتبط به حذفاً نهائياً إذا كان الحذف سيقيد قدرتنا على: (1) التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو انتهاكات شروطنا والشروط التكميلية أو تحديدها (على سبيل المثال، لتحديد إساءة استخدام سلعنا وخدماتنا الرقمية أو التحقيق فيها)؛ (2) حماية سلامة وأمن سلعنا وخدماتنا الرقمية والمستخدمين؛ (3) الامتثال لالتزام قانوني، مثل حفظ الأدلة؛ أو (4) الامتثال لطلب صادر عن جهة قضائية أو إدارية أو جهة إنفاذ قانون أو وكالة حكومية.

6. الترخيص

6.1 إن شراء أي من السلع والخدمات الرقمية أو تنزيلها يعني فقط أن Pawprint ,رهناً بهذه الشروط، تمنحك ترخيصاً للوصول إلى المحتوى الرقمي للسلع والخدمات الرقمية أو استخدامه. ولا تنتقل إليك ملكية السلع والخدمات الرقمية.

6.2 تحتفظ Pawprint بالحق في تعديل السلع والخدمات الرقمية المرخَّص بها أو إيقافها أو سحب حق الوصول إليها في أي وقت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إذا قررت Pawprint  التوقف عن إتاحة السلع والخدمات الرقمية، أو إذا طرأ تغيير في الحقوق أو عند حدوث خرق لهذه الشروط.

6.3 تُمنح لك السلع والخدمات الرقمية والمحتوى بموجب هذه الشروط على سبيل الترخيص فقط، وليس البيع. ورهناً بامتثالك الصارم لهذه الشروط، نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن، وقابلاً للإلغاء وغير حصري، للوصول إلى محتوانا واستخدامه لأغراض الترفيه الشخصي والاستعمال غير التجاري فقط. ويُحظر تماماً أي استخدام آخر للسلع والخدمات الرقمية ومحتواها بخلاف ما هو مسموح به صراحةً هنا. وتوافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية أو استخدامها. وإذا أخللت بأي من هذه الشروط، جاز لنا إنهاء هذا الترخيص أو تعليقه فوراً. وتقر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية وغيرها من الحقوق في السلع والخدمات الرقمية والمحتوى هي وستظل ملكاً لنا وحدنا، وأنك لن تكتسب أي ملكية أو سند أو مصلحة مملوكة أخرى في السلع والخدمات الرقمية والمحتوى، بصرف النظر عما إذا كنت قد «كسبت» أو «اشتريت» تلك السلع والخدمات الرقمية والمحتوى.

7. التزاماتك القانونية وتعهداتك لنا

7.1 تؤكد ما يلي:

7.1.1 أن جميع المعلومات والتفاصيل التي قدمتها صحيحة ودقيقة ومحدَّثة. والحقوق الممنوحة بموجب هذه الشروط شخصية لك حصراً، ويجب ألا تتيح السلع والخدمات الرقمية أو حسابك أو كلمة (كلمات) المرور الخاصة بك لأي شخص آخر؛ و

7.1.2 أنك ستمتثل لقواعد السلوك المتعلقة بترخيصك للوصول إلى السلع والخدمات الرقمية و/أو العناصر الافتراضية أو استخدامها، كما هي مبينة في الأقسام من 8 إلى 12 وأي قيود أخرى منصوص عليها في مواضع أخرى من هذه الشروط.

7.2 تتعهد بتعويض Pawprint (وشركاتنا التابعة ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا ومتعاقدينا وشركائنا والمرخِّصين لنا) وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو مصروفات أو أضرار أو التزامات أو تكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية، تنتج عن: (1) وصولك إلى السلع والخدمات الرقمية أو استخدامها؛ (2) خرقك لهذه الشروط؛ (3) خرقك لأي قوانين أو لوائح أخرى؛ (4) انتهاكك لحقوق طرف ثالث؛ (5) تقديمك لمحتوى UGC الخاص بك في السلع والخدمات الرقمية واستخدامنا له؛ أو (6) أي نشاط مرتبط بحسابك. وتحتفظ Pawprint بالحق، وعلى نفقتك، في تولي الدفاع والسيطرة الحصريين على أي مطالبات مقدمة من طرف ثالث تكون خاضعة لالتزام التعويض من جانبك، وفي هذه الحالة توافق على التعاون مع Pawprint .

7.3 إذا اتخذنا إجراءً قانونياً ضدك بسبب عدم السداد أو أي خرق آخر لهذه الشروط وأصدرت المحكمة حكماً لصالحنا، فستكون مسؤولاً عن جميع التكاليف التي تجيزها المحاكم.

8. قواعد السلوك واستخدامك للسلع والخدمات الرقمية

8.1 توافق على أنك، عند الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية أو استخدامها (بما في ذلك إنشاء محتوى UGC)، لن تقوم بنفسك، ولن تشجع أو تحرض أو تساعد الآخرين على ما يلي:

8.1.1 الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية أو استخدامها أو السماح باستخدامها أو الوصول إليها لأي غرض أو نشاط غير قانوني أو مخالف للقانون أو مخالف لهذه الشروط، أو إنشاء أو نشر «محتوى غير قانوني» (كما هو معرّف في القسم 11 أدناه)؛

8.1.2 نسخ السلع والخدمات الرقمية أو كود المصدر فيها أو أي جزء منها أو توزيعها أو عرضها أو أدائها علناً أو ترجمتها أو تعديلها أو تكييفها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية لها أو فك تجميعها بأي طريقة كانت؛

8.1.3 بيع حسابك أو منحه أو التنازل عنه أو تأجيره أو الترخيص به أو إعارته أو مشاركته أو إتاحة الوصول إليه، أو الوصول إلى حسابات المستخدمين الآخرين أو محاولة ذلك، أو اختراق أو محاولة اختراق أي تدابير أمنية تتعلق بالسلع والخدمات الرقمية؛

8.1.4 الانخراط في أي سلوك قد نعتبره غير مناسب أو معطلاً أو مخالفاً لطابع السلع والخدمات الرقمية وطبيعتها؛

8.1.5 استخدام أسماء عرض أو صور رمزية و/أو شخصيات مسيئة أو جارحة أو تشهيرية، سواء تم إنشاؤها من خلال السلع والخدمات الرقمية أو من خلال أجهزة خارجية متصلة بها؛

8.1.6 انتحال شخصية أي شخص آخر، أو الادعاء زوراً بأنك موظف لدينا أو ممثل لنا أو لأي من شركائنا أو شركاتنا التابعة؛

8.1.7 الترويج لأي نشاط ينطوي على الاختراق أو الكسر أو التصيد الاحتيالي أو استغلال الثغرات أو الغش و/أو توزيع برامج مقلدة و/أو عناصر افتراضية مقلدة أو أصلية، أو تشجيعه أو المشاركة فيه؛

8.1.8 تحميل أي ملفات تتضمن فيروساً أو حصان طروادة أو دودة أو برنامج تجسس أو قنابل موقوتة أو بيانات تالفة أو أي برامج حاسوبية أخرى قد تضر بأي من السلع والخدمات الرقمية أو تتدخل فيها أو تعطلها؛

8.1.9 تقديم بلاغات غير صحيحة أو كاذبة أو ملفقة إلينا؛

8.1.10 الانخراط في أي سلوك يسيء أو يهدد أو يضر أو يضايق أي فرد أو مجموعة أو موظفينا أو أي جزء من السلع والخدمات الرقمية، أو محاولة ذلك أو تشجيعه، أو التحريض على المضايقة أو العنف تجاه أي منهم؛

8.1.11 استخدام سلعنا وخدماتنا الرقمية لبناء خدمة أو لعبة قد تنافس سلعنا وخدماتنا الرقمية، أو مساعدة شخص آخر في بناء خدمة أو لعبة تنافس سلعنا وخدماتنا الرقمية؛

8.1.12 فحص أو مسح أو اختبار قابلية سلعنا وخدماتنا الرقمية للتعرض للاختراق، أو التحايل على تدابير الأمن أو المصادقة الخاصة بها أو خرقها؛

8.1.13 إساءة استخدام أزرار الدعم أو الشكاوى داخل اللعبة أو تقديم بلاغات كاذبة إلينا؛

8.1.14 استخدام أي روبوت أو زاحف أو تطبيق بحث/استرجاع للموقع أو أي جهاز أو عملية يدوية أو آلية أخرى لاسترجاع أو فهرسة أو «تنقيب البيانات» أو بأي طريقة إعادة إنتاج أو التحايل على المحتوى أو البنية الملاحية أو طريقة عرض سلعنا وخدماتنا الرقمية؛

8.1.15 القيام بتداول الحساب أو منح وصول شخصي إلى السلع والخدمات الرقمية أو المحتوى المرتبط بحسابك، بما في ذلك العناصر الافتراضية، سواء داخل سلعنا وخدماتنا الرقمية أو على موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث، أو فيما يتعلق بأي معاملة خارج اللعبة؛

8.1.16 الإعلان أو طلب الإعلانات أو نقل أي إعلان تجاري بأي صورة أخرى، بما في ذلك رموز الهدايا أو العروض الترويجية، أو إرسال رسائل متكررة غير مرغوب فيها (رسائل مزعجة)؛

8.1.17 طلب استرداد مالي بسوء نية أو استغلال قواعد المنصات التابعة لأطراف ثالثة لتحقيق إثراء غير مشروع؛

8.1.18 الاستفادة من فروق أسعار العناصر الافتراضية لتحقيق ربح من خلال الحصول على تراخيص للسلع والخدمات الرقمية و/أو منحها من/في أقاليم مختلفة؛ و

8.1.19 استغلال السلع والخدمات الرقمية لأي أغراض تجارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) استخدامها في مقهى إنترنت أو مركز ألعاب كمبيوتر أو أي موقع مادي آخر؛ (ب) جمع العناصر الافتراضية أو غيرها من الموارد داخل اللعبة أو السلع الرقمية لبيعها خارج اللعبة؛ أو (ج) أداء خدمات داخل اللعبة مقابل مدفوعات خارج اللعبة، مثل رفع المستوى المدفوع.

8.2 بالقدر الذي تسمح به وظائف السلع والخدمات الرقمية، لن تقوم بنشر أو إرسال أي معلومات شخصية «في العالم الحقيقي» تخص أي شخص أثناء استخدام السلع والخدمات الرقمية أو عبر أي غرف دردشة أو منتديات.

8.3 نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي نشاط عبر الإنترنت داخل السلع والخدمات الرقمية ومراقبته و/أو تسجيله، وتمنحنا موافقتك الصريحة على الوصول إلى أنشطتك وتسجيلها.

8.4 يحدد من جانبنا، وفقاً لتقديرنا وبما يتسم بالمعقولية في جميع الظروف، ما إذا كان قد وقع أي خرق لقواعد السلوك المذكورة أعلاه.

8.5 ولأغراض التوضيح، تنطبق جميع قواعد السلوك واستخدامك للسلع والخدمات الرقمية الموصوفة في هذا القسم أيضاً على تواصلك وتعاملاتك مع موظفي Pawprint ووكلائها ومتعهدِيها، بما في ذلك فرق دعم العملاء و/أو المجتمع لدى Pawprint .

9. التفاعل مع المستخدمين الآخرين

9.1 التفاعل مع المستخدمين الآخرين والنزاعات معهم

أنت وحدك المسؤول عن تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين لسلعنا وخدماتنا الرقمية وأي أطراف أخرى تصادفها من خلال خدماتنا. ويجب عليك ألا تطلب الوصول إلى أي حساب لا يخصك، أو محاولة الوصول إليه، أو الحصول على معلومات عنه. وأي نزاعات بينك وبين المستخدمين الآخرين بشأن الوصول إلى الحساب أو استخدامه يجب تسويتها مباشرةً بين الأطراف.

وتوافق على إبراء ذمتنا وذمة شركاتنا التابعة ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا ومتعاقدينا وشركائنا والمرخِّصين لنا من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) ناشئة عن نزاعات بينك وبين المستخدمين الآخرين أو الأطراف الأخرى التي تتعامل معها عبر الخدمات، إلا إذا كان هذا الإبراء محظوراً بموجب القانون المعمول به. ويجوز لك الإبلاغ عن المستخدمين الذين تعتقد أنهم يخالفون هذه الشروط كما هو موضح في القسم 23.

وفي حال نشوء أي نزاع بشأن ملكية حساب، يجوز لنا تحديد الملكية، وفقاً لتقديرنا المعقول، استناداً إلى الأدلة المتاحة، بما في ذلك سجل المعاملات ومعلومات التسجيل وبيانات الجهاز وتسجيل الدخول وأي معلومات أخرى مرتبطة بالحساب. وإذا كانت المعلومات المتاحة متعارضة أو لا تمكننا من تحديد الملكية على نحو يقيني معقول، فقد نقوم بتعليق الحساب ونطلب من الأطراف حل المسألة عبر القنوات الخارجية المناسبة. ويجوز لنا إبقاء التعليق قائماً إلى أن يُحسم النزاع وتُقدَّم أدلة كافية على الملكية.

9.2 اتصالات المستخدمين ومناطق المجتمع

قد تتضمن سلعنا وخدماتنا الرقمية ميزات تواصل مثل المنتديات أو مناطق الدردشة أو مجتمعات اللاعبين أو مساحات مماثلة («قنوات التواصل») حيث يمكنك التفاعل مع المستخدمين الآخرين. وأنت وحدك المسؤول عن أي محتوى UGC تشاركه في قنوات التواصل هذه.

يجوز لنا مراقبة أو إدارة النشاط في قنوات التواصل، عند الضرورة أو الاقتضاء، للحفاظ على بيئة آمنة وقانونية ومحترمة، كما هو موضح في القسم 11. ومع ذلك، فإن محتوى UGC المنشور في قنوات التواصل لا يخضع لفحص مسبق أو مراجعة منهجية أو اعتماد أو موافقة من جانبنا. ولا نضمن دقة أي محتوى UGC أو موثوقيته أو جودته، ولسنا مسؤولين عن أي بيانات أو تمثيلات أو سلوكيات صادرة عن المستخدمين في هذه المساحات. ويكون استخدامك لقنوات التواصل على مسؤوليتك الخاصة.

يرجى ملاحظة أن المحتوى الذي تتم مشاركته في المناطق العامة من الخدمات قد يكون مرئياً للمستخدمين الآخرين. ويجب عليك عدم مشاركة المعلومات الشخصية أو أي بيانات لا ترغب في جعلها علنية.

10. المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

10.1 قد تتضمن سلعنا وخدماتنا الرقمية عناصر اجتماعية تسمح للمستخدمين بالتواصل مع مستخدمين آخرين والدردشة معهم.

10.2 من خلال إرسال أي محتوى ينشئه المستخدم («UGC»)، فإنك تمنحنا نحن وشركاتنا التابعة ترخيصاً غير حصري وعالمي وخالياً من الإتاوات وقابلاً للتحويل والترخيص من الباطن ودائماً وغير قابل للإلغاء لاستخدام محتوى UGC الخاص بك واستضافته وتخزينه ونسخه وتعديله وتكييفه وترجمته وإنشاء أعمال مشتقة منه ونشره وتوزيعه وأدائه علناً وعرضه علناً في أي وسائط، وذلك لأغراض تشغيل الخدمات وتقديمها وتحسينها والترويج لها، بما في ذلك الإعلانات والتسويق المرتبطان بها.

ويشمل هذا الترخيص حق الترخيص من الباطن ونقل الحقوق المذكورة أعلاه إلى أطراف ثالثة عند الضرورة لتشغيل الخدمات والترويج لها. وتقر بأنه، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، يشمل هذا الترخيص حقنا في إجراء تعديلات تقنية على محتوى UGC الخاص بك لأغراض التنسيق أو الأمان أو قابلية التشغيل البيني.

وتقر وتضمن بأن لديك جميع الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص، وأن محتوى UGC الخاص بك لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا يتعدى عليها.

10.3 يجوز لنا، أو لأطراف ثالثة نتعاقد معها، مراقبة و/أو إدارة محتوى UGC الذي تقوم بتحميله أو إرساله إلى سلعنا وخدماتنا الرقمية باستخدام أدوات آلية و/أو مراجعة بشرية، لكننا لا نضمن دقة أي محتوى UGC منشور عبر اللعبة أو أي جزء من السلع والخدمات الرقمية ولا جودته أو سلامته. وباستخدامك سلعنا وخدماتنا الرقمية، فإنك تقر وتقبل أنك قد تتعرض لمواد قد تراها مسيئة أو مرفوضة. ونحن لا نعتمد أي محتوى UGC منشور على السلع والخدمات الرقمية، ولا نضمن صحته أو دقته.

10.4 نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى UGC من سلعنا وخدماتنا الرقمية وحذفه نهائياً، مع إخطار أو من دون إخطار. كما نحتفظ بالحق في الإفصاح عن هويتك إلى أي طرف ثالث يدعي ادعاءً صحيحاً أن أي محتوى UGC خاص بك ينتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث أو خصوصيته. وسنفصح أيضاً عن محتوى UGC الخاص بك إلى الأطراف الثالثة والسلطات الحكومية عند الطلب إذا كنا ملزمين قانوناً بذلك.

11. المحتوى غير القانوني

11.1 توافق على عدم تحميل أي محتوى غير قانوني على السلع والخدمات الرقمية أو إرساله عبرها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي محتوى أو منتجات أو خدمات أو أنشطة تتضمن ما يلي:

1. خطاب الكراهية، والترويج للطوائف، والتمييز ضد أي دين، والرموز الفاشية؛
2. محتوى غير مناسب للأطفال، بما في ذلك محتوى الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأطفال، ومحتوى اشتهاء الأطفال، وتعريض الرضع/المراهقين، والصور الرمزية التي تتضمن إساءة تصرف القاصرين أو ألفاظاً بذيئة، وطوائف الأطفال؛
3. محتوى إباحي، بما في ذلك الكلمات أو الصور التي تمثل سلوكاً جنسياً أو عرياً، أو الصور التي تمثل محتوى الدعارة، ووسائل الجنس؛
4. كلمات أو صور دعائية لمنظمات إرهابية ومتطرفة، بما في ذلك رموزها؛
5. الألعاب غير القانونية وصور الاتجار بالمخدرات؛
6. المحتوى المهين والتشهيري، وصور الرعب، ومشاهد الرعب الدموية، والمحتوى المقزز، والمحتوى الذي يتضمن أو يشجع على الانتحار أو إيذاء النفس؛
7. المحتوى المصمم لمضايقة شخص آخر أو تهديده أو إحراجه أو إرسال رسائل مزعجة إليه أو القيام بأي شيء آخر غير مرغوب فيه تجاهه، مثل إرسال رسائل غير مرغوب فيها بشكل متكرر أو توجيه هجمات شخصية أو الإدلاء بتصريحات بشأن العرق أو التوجه الجنسي أو الدين؛ أو تنظيم أو المشاركة في أي نشاط أو مجموعة ضارة أو مسيئة أو جارحة أو فاحشة أو مهدِّدة أو تنطوي على تنمر أو بذيئة أو صريحة جنسياً (بما في ذلك العري وأي شكل من أشكال التعريض غير اللائق) أو تشهيرية أو منتهكة للخصوصية الشخصية أو تشجع على سلوك من شأنه أن يخالف قانوناً أو يكون، في نظر الشخص المعقول، مرفوضاً و/أو غير مناسب؛
8. أي محتوى آخر محظور بموجب القانون، بما في ذلك المحتوى والأنشطة مثل المشاركة غير التوافقية غير القانونية للصور الخاصة، والصور التي تحتوي على أيقونات أو شعارات وأسماء لمنصات ألعاب منافسة أخرى، وبيع أجزاء من جسم الإنسان، والصور التي تحتوي على معلومات مثل رموز QR، أو تتضمن أرقام هواتف أو عناوين أو روابط مواقع إلكترونية أو معلومات اتصال أخرى؛ و
9. الاستخدام غير المصرح به للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر.

11.2 إشعار المحتوى غير القانوني

11.2.1 يجوز لك إرسال إشعار محتوى غير قانوني إلينا عبر آلية الإشعار داخل اللعبة أو عبر الدعم داخل اللعبة أو من خلال التواصل مع فريق دعم Pawprint .

11.2.2 يجب عليك في إشعار المحتوى غير القانوني أن تزودنا بالتفاصيل التالية:

1. سبب اعتبارك للمعلومات المعنية محتوى غير قانوني؛
2. بيان واضح للموقع الإلكتروني لذلك المحتوى، وعند الاقتضاء، معلومات إضافية تمكّن من تحديد المحتوى غير القانوني، مثل لقطة شاشة؛ و
3. بيانات تعريفك (بما في ذلك بيانات التعريف داخل اللعبة مثل معرّف المستخدم) أو أي وسيلة اتصال أخرى يمكننا الوصول إليك من خلالها.

11.2.3 سنراجع بلاغك وإشعار المحتوى غير القانوني، ويجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المعقول، اتخاذ إجراء ضد أي شخص ينتهك الشروط، مثل سحب أو تعليق الوصول إلى بعض أو كل سلعنا وخدماتنا الرقمية. كما يحق لنا أيضاً تعطيل حسابك أو حظره أو كتمه و/أو إنهاؤه أو تعليقه مؤقتاً أو دائماً. ويجوز لنا أيضاً اتخاذ مثل هذه الإجراءات، وفقاً لتقديرنا المعقول، بحق أي شخص يتعمد تقديم بلاغ كاذب بسوء نية.

11.3 إدارة المحتوى

11.3.1 يجوز لنا، أو لأطراف ثالثة نتعاقد معها، مراقبة و/أو إدارة محتوى UGC الذي تقوم بتحميله أو إرساله إلى سلعنا وخدماتنا الرقمية باستخدام أدوات آلية و/أو مراجعة بشرية لأغراض متعددة، منها منع توزيع المحتوى غير القانوني، وضمان امتثالك لهذه الشروط، وتحسين السلع والخدمات الرقمية. وقد تستخدم السلع والخدمات الرقمية أنظمة إدارة وتصفية، مثل فلاتر الكلمات الآلية وتصفية المحتوى أو أي رمز غير قانوني، لمنع توزيع ذلك المحتوى غير القانوني المخالف لهذه الشروط. وإذا شاركت محتوى غير قانوني في سلعنا وخدماتنا الرقمية، فقد نقوم بإيقاف حسابك. كما قد نزود السلطات المدنية والجنائية المختصة بسجلات الدردشة بما يتفق مع سياسة خصوصية اللاعب الخاصة بنا.

11.3.2 تتيح لك سلعنا وخدماتنا الرقمية أيضاً التحكم في تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين، مثل السماح للمستخدمين الآخرين بإرسال دردشة داخل اللعبة إليك، أو كتم المستخدمين الآخرين أو حظرهم. كما أن سلعنا وخدماتنا الرقمية مزودة بأدوات للإبلاغ، سواء داخل اللعبة أو عبر فريق دعم Pawprint ، يمكن للمستخدمين من خلالها إخطارنا بأي انتهاكات تتعلق بالمحتوى غير القانوني لمراجعتها كما هو موضح في القسم 11.2 أعلاه. وقد تدمج الميزات والأدوات المذكورة أعلاه خوارزميات أو أنظمة آلية أخرى لمساعدتنا في تحقيق الأغراض الموضحة في هذا القسم 11.3 على النطاق والحجم اللازمين للحفاظ بفعالية على السلع والخدمات الرقمية لمستخدمينا.

11.3.3 قد نستخدم الأنظمة الآلية التالية للمساعدة في إدارة سلعنا وخدماتنا الرقمية.

11.3.4 بالإضافة إلى استخدام الأنظمة الآلية، قد يقوم موظفونا بالوصول إلى سجلات الدردشة ومراجعتها من أجل:

11.3.5 يجوز لموظفينا فرض عقوبات تصل إلى حد إيقاف حسابك، وقد يحظرون الحساب بالنسبة للمخالفين الجسيمين. وإذا قمنا بإيقاف حسابك، فستُخطر بالعقوبة وسبب فرضها، إلا في الظروف الاستثنائية. والعقوبات القائمة على سلوكك، بما في ذلك تلك التي يفرضها نظام آلي، تكون عادة قابلة للاستئناف، وسيتم تضمين تفاصيل كيفية الاستئناف في الإخطار. وتخضع جميع الاستئنافات لمراجعة بشرية وليست آلية. وسيتم إخطارك بنتيجة أي استئناف. وسنبت في الاستئنافات وفقاً لتقديرنا المنفرد ويكون قرارنا نهائياً.

11.4 تحذيرات الصحة والسلامة

قد يتعرض عدد قليل من الأشخاص لنوبات أو تفاعلات أخرى عند التعرض لبعض المؤثرات البصرية، مثل الأضواء الوامضة أو الأنماط سريعة التغير، حتى لو لم تكن لديهم من قبل حالة طبية أو تشخيص بالصرع. وللمساعدة في تقليل هذا الخطر، يُفضَّل أخذ فترات راحة منتظمة، واللعب في غرفة جيدة الإضاءة، وتجنب اللعب عندما تشعر بالتعب أو التوعك، والجلوس على مسافة مريحة من الشاشة أو استخدام شاشة أصغر، وتحديد المدة التي تلعب فيها في كل مرة.

إذا كان لديك تاريخ مرضي من الصرع أو الصرع الحساس للضوء أو أي حالة مشابهة، فيرجى التحدث إلى طبيبك قبل لعب أي من ألعابنا أو استخدام أي من منتجاتنا الرقمية.

توقف عن اللعب فوراً واطلب المشورة الطبية إذا شعرت بأي انزعاج أو أعراض مثل الدوار أو تشوش الرؤية أو تغيرها، أو ارتعاش العين أو العضلات، أو فقدان الوعي، أو الارتباك، أو التشنجات أثناء اللعب.

وبصفتك مستخدماً، يُنصح بإعداد خاصية وقت الشاشة على جهازك لإدارة عاداتك الرقمية. ويمكنك قراءة الإرشادات الخاصة بكيفية إعداد وقت الشاشة في الدليل المخصص لمستخدمي أجهزة Apple ومستخدمي أجهزة Android.

12. العناصر الافتراضية

12.1 قد نُضمّن إمكانية الوصول إلى محتوى رقمي أو قابل للفتح، ووظائف إضافية أو معززة (بما في ذلك خدمات تعدد اللاعبين)، وسلع وخدمات رقمية، وأصول افتراضية، وإنجازات داخل اللعبة، وعملة افتراضية. وتُعد العناصر الافتراضية محتوى تجميلياً أو اختيارياً ولا تمنح أو تضمن أي ميزة تنافسية ما لم يُفصح عن ذلك صراحةً. وعند الاقتضاء، سيتم توضيح أي آثار على أسلوب اللعب أو خصائص وظيفية بوضوح قبل الحصول عليها وفقاً للقانون المعمول به.

12.2 يمكنك استخدام العملة الافتراضية للحصول على عناصر افتراضية أخرى داخل ألعابنا. وباستثناء ما يقتضيه القانون، لا نقدم أي مبالغ مستردة عن العملة الافتراضية. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من إضافة العناصر الافتراضية إلى حسابك بصورة صحيحة وإخطارنا فوراً إذا لم يحدث ذلك.

12.3 عندما تقوم بالتسجيل للحصول على عناصر افتراضية أو الدفع مقابلها (بما في ذلك العملة الافتراضية)، فإننا نمنحك ترخيصاً وفقاً للقسم 6. وليس للعناصر الافتراضية أي قيمة نقدية، ولا قيمة لها خارج سلعنا وخدماتنا الرقمية، ولا تدر أي فائدة. ولا يجوز لك بيع ترخيص العناصر الافتراضية أو تداوله أو نقله أو استبداله نقداً. وأي محاولة لبيع ترخيص العناصر الافتراضية أو تداوله أو نقله أو استبداله نقداً تُعد خرقاً لهذه الشروط وقد تؤدي إلى اتخاذ إجراءات ضدك، بما في ذلك إنهاء حسابك.

12.4 يجوز لنا إدارة العناصر الافتراضية أو تنظيمها أو التحكم فيها أو تعديلها أو إزالتها (بما في ذلك وضع حد أقصى لعدد العناصر الافتراضية التي يمكن الحصول عليها أو الاحتفاظ بها) في أي وقت، مع أو بدون إشعار لك. ونحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا، في إعادة إصدار العناصر الافتراضية أو إعادة طرحها أو إعادة بيعها أو تدويرها أو تعديلها أو إتاحتها مجدداً بأي طريقة أخرى في أي وقت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كجزء من فعاليات خاصة أو حزم أو حملات ترويجية أو عروض مخفضة أو ميزات أخرى داخل اللعبة. وتقر وتوافق على أن شراء أي عنصر افتراضي أو الحصول عليه لا يمنحك أي حق أو استحقاق في استمرار توافره أو حصريته أو فرض قيود مستقبلية على كيفية عرضه أو توقيته أو سعره.

12.5 قد تتغير أسعار العناصر الافتراضية وتوافرها وطرق الحصول عليها في أي وقت وفقاً لتقديرنا، ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد يتم لاحقاً عرض العناصر الافتراضية التي اشتريتها أو حصلت عليها سابقاً بسعر أقل، أو كجزء من حزمة، أو بسعر فعالية، أو من دون تكلفة إضافية ضمن ميزات اللعبة أو المكافآت أو الأنشطة الترويجية. وتقر وتوافق على أن أي تغييرات من هذا القبيل لا تنشئ أي حق في استرداد أو رصيد أو تعويض، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المعمول به.

13. السعر والدفع والضرائب

13.1 عند الوصول إلى سلعنا وخدماتنا الرقمية، يجوز لك الحصول على ترخيص لاستخدام السلع الرقمية، بما في ذلك العناصر الافتراضية والعملة الافتراضية. وعند قيامك بذلك، قد تترتب عليك رسوم، وتوافق على دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة الناشئة عن الحصول على ترخيص للسلع الرقمية. ويمكن تنفيذ المدفوعات باستخدام وسائل الدفع المرتبطة بحسابك. وفي بعض الحالات، قد نوفر أيضاً خصومات أو عروضاً خاصة للمستخدمين لبعض السلع الرقمية.

13.2 نهدف إلى ضمان صحة تسعير سلعنا وخدماتنا الرقمية (بما في ذلك العناصر الافتراضية والألعاب وأي سلع رقمية أخرى متاحة في متجرنا) في جميع الأوقات. ومع ذلك، قد لا تعكس صفحات اللعبة والموقع الإلكتروني دائماً التفاصيل الصحيحة بدقة في اللحظة التي تقدم فيها طلبك. ونحتفظ بالحق في تغيير الأسعار من دون إشعار مسبق في أي وقت قبل تكوين العقد. ولا يمكننا تأكيد سعر أي عنصر إلا عند قبول طلبك. وإذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فسنفرض ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات المطبقة على المشتريات بحسب ما يقتضيه القانون، وتوافق على تزويدنا بالمعلومات التي نطلبها على نحو معقول لتحديد معدل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات الواجب التطبيق.

13.3 يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان والخصم لعمليات تحقق وموافقة من الجهة المصدرة للبطاقة. وإذا رفضت الجهة المصدرة لبطاقة الدفع الخاصة بك التصريح بالدفع لنا، فلن يُقبل طلبك ولن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم.

13.4 يجوز لك شراء السلع الرقمية المتاحة لك على موقع Pawprint الإلكتروني أو من خلال اللعبة. وقد تتيح Pawprint لك وسائل متنوعة لمعالجة المدفوعات لتسهيل هذا الدفع. وتوافق على الالتزام بأي شروط ذات صلة أو اتفاق قانوني آخر، سواء معنا أو مع طرف ثالث، يحكم استخدامك لوسيلة معالجة دفع معينة. وإذا تمت إحالتك إلى صفحة معالج مدفوعات خارجي خاص بنا، فقد تخضع لشروط وأحكام استخدام خدمة ذلك الطرف الثالث ولسياسة الخصوصية الخاصة به. ويُرجى مراجعة تلك الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية قبل استخدام تلك الخدمة. ويجوز لنا إضافة وسائل دفع أو إزالتها فيما يتعلق بسلعنا وخدماتنا الرقمية وفقاً لتقديرنا المنفرد ومن دون إشعار لك.

13.5 كما تقع على عاتقك مسؤولية وضع تدابير أمنية على جهازك وعلى البطاقة المرتبطة بحسابك، مثل الرقم السري وكلمة المرور وبصمات الأصابع والتعرف على الوجه، على سبيل المثال.

13.6 وسائل الدفع المقبولة لدينا هي وسائل الدفع المتاحة على مواقع متاجرنا ومن قِبل مزودي المنصات من الغير مثل Apple وGoogle داخل ألعابنا عند نقطة البيع.

13.7 يجوز لنا إلغاء عملية دفع وإجراء استرداد عكسي عليك، بما في ذلك أي رسوم معاملات تكبدناها مع مزودي الدفع، إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن أي عملية شراء غير مكتملة أو أنها تمت، أو نشتبه في أنها تمت، على نحو احتيالي أو غير حسن النية بأي صورة أخرى.

13.8 إذا اخترت الاشتراك في خدمة اشتراك، فستنطبق شروط خدمة الاشتراك الخاصة بنا عند اشتراكك. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل اختيار الاشتراك في خدمة اشتراك.

14. العقد

تخضع جميع الطلبات لقبولنا ولتوافر السلع والخدمات الرقمية. وبعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة منا أو من المنصة التابعة لجهة خارجية تفيد باستلامنا لطلبك. وستوضح هذه الرسالة العناصر التي طلبتها والتكلفة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، وإذا كان المنتج مادياً فستوضح أيضاً رسوم البريد والتغليف والتسليم، والفاتورة، وتفاصيل الإلغاء. وإذا لم ينجح طلبك، فسيتم إبلاغك بسبب ذلك والتفسيرات الممكنة. ويرجى ملاحظة أن رسالة التأكيد هذه لا تعني أن طلبك قد قُبل؛ فطلبك يشكل عرضاً منك لنا لشراء السلع والخدمات الرقمية. وتخضع جميع الطلبات لقبولنا. وعندما نتيح السلع والخدمات الرقمية، مثل إتاحتها للتنزيل، فإن ذلك يمثل قبولنا القانوني للعرض الذي قدمته لشراء السلع والخدمات الرقمية، وعندئذٍ يتكوَّن العقد بيننا (ونقوم نحن أو تقوم المنصة أو مزود الخدمة الخارجي بخصم المبلغ من حسابك).

15. الإلغاء ورد المبالغ

نرغب في تزويدك بأفضل خدمة ممكنة. ونأمل أن تكون سعيداً بألعابك وعناصرك الافتراضية وسلعك وخدماتك الرقمية. ومع ذلك، إذا غيرت رأيك، فستنطبق سياسة الإلغاء المبينة أدناه.

15.1 سياسة الإلغاء

15.1.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإنك تقر وتوافق على أن جميع التراخيص المشتراة نهائية، وأنه لا يحق لك أي رد مبالغ أو تعويض فيما يتعلق بحسابك، بخلاف ما يقتضيه القانون. كما توافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك، أو إيقاف حسابك، أو تقييد وصولك إلى سلعنا وخدماتنا الرقمية أو العناصر الافتراضية، أو حذف حسابك أو استعادته.

15.1.2 بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، فإنك، بالنقر على زر طلب الشراء ذي الصلة في واجهة الشراء، توافق على أن يتم توريد الترخيص المشتَرى وتسليمه إليك فوراً قبل انتهاء فترة العدول القانونية، وأنك تفقد حقك في العدول عن الترخيص المشتَرى بمجرد تنزيله و/أو بثه و/أو الوصول إليه، نظراً لطبيعة هذه التراخيص المشتراة.

16. التوافر والوظائف

16.1 نحتفظ بالحق في تقييد الكمية المرخَّصة من العناصر الافتراضية التي يمكنك شراؤها خلال فترة معينة. ولا يجوز شراء تراخيص العناصر الافتراضية واستخدامها إلا من قبل المستخدمين في الولايات القضائية التي تسمح فيها القوانين المعمول بها بهذه الأنشطة. كما لا يجوز شراء تراخيص العناصر الافتراضية إلا منا أو من ممثلينا عبر الألعاب أو على نحو آخر مصرح به صراحةً. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب لمنحك ترخيصاً لعناصر افتراضية لأي سبب.

16.2 سنبذل جهوداً معقولة للحفاظ على تشغيل الألعاب والسلع والخدمات الرقمية ومعالجة الأعطال بأسرع ما يمكن. ونحتفظ بالحق في تعديل ألعابنا وسلعنا وخدماتنا الرقمية، بما في ذلك من خلال التحديثات المنتظمة، وقد نضطر إلى تعليق تشغيل لعبة أو خدمة معينة من دون إشعار لأغراض الإصلاح أو الصيانة أو التحسين أو الأمان أو لأي سبب آخر. وإذا حدث ذلك، فسنبذل قصارى جهدنا لضمان أن يكون التعليق لأقصر مدة ممكنة. ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن مثل هذه التعليقات أو الانقطاعات أو الأخطاء الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

16.3 لا يمكننا أن نضمن أن ألعابنا أو أي جزء من سلعنا وخدماتنا الرقمية سيعمل على أي أجهزة أو منصات أو أنظمة تشغيل أو معدات معينة أو سيكون متوافقاً معها أو قابلاً للوصول عليها، أو بالاقتران مع أي برامج أو خدمات اتصال معينة غير معتمدة من جانبنا. ولا نتحمل المسؤولية عن مثل هذه المعدات أو البرامج أو السلع والخدمات الرقمية. كما أننا لا نضمن إمكانية الوصول إلى سلعنا وخدماتنا الرقمية في جميع المواقع الجغرافية.

17. تحديثات الألعاب والسلع والخدمات الرقمية

توافق على أن الألعاب وأي جانب من جوانب السلع والخدمات الرقمية قد تقوم تلقائياً بتنزيل وتثبيت تحديثات وترقيات وميزات إضافية نراها معقولة أو مفيدة لك و/أو ضرورية على نحو معقول. وتنطبق هذه الشروط على أي تحديثات أو ترقيات و/أو ميزات إضافية لا يتم توزيعها بموجب ترخيص منفصل أو اتفاق آخر.

18. المدة

تنطبق هذه الشروط على استخدامك للألعاب وحسابك والعناصر الافتراضية والسلع والخدمات الرقمية في جميع الأوقات، وتستمر حتى تقوم بحذف هذه الألعاب أو الحساب أو العناصر الافتراضية أو السلع والخدمات الرقمية أو إلغائها أو إزالتها، أو حتى نقوم نحن بإنهاء هذا الترخيص.

19. الملكية الفكرية

19.1 تقر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية في السلع والخدمات الرقمية والألعاب والعناصر الافتراضية، وجميع المحتويات الظاهرة داخل السلع والخدمات الرقمية والألعاب والعناصر الافتراضية في جميع أنحاء العالم، تعود إلينا أو إلى المرخِّصين لنا أو الجهات المرخَّص لها أو الشركات التابعة لنا، وأن هذه الحقوق مرخَّصة لك، وأنك لا تكتسب أي حقوق ملكية في السلع والخدمات الرقمية أو الألعاب أو العناصر الافتراضية أو أي جزء آخر منها، بخلاف حق استخدام السلع والخدمات الرقمية والألعاب والعناصر الافتراضية وفقاً لشروط هذا الترخيص.

19.2 توافق على أنه لا يجوز تعديل أي مواد تشكل جزءاً من السلع والخدمات الرقمية أو نسخها أو توزيعها أو تأطيرها أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو كشطها أو عرضها أو نشرها أو إرسالها أو بيعها أو استغلالها بأي صورة أخرى، كلياً أو جزئياً، وبأي شكل أو وسيلة، من دون إذن كتابي صريح مسبق من Pawprint . ولا ينطبق القيد المتقدم على المحتوى الذي ينشئه المستخدم الخاص بك.

تتطلب جميع الاستخدامات الأخرى للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر، بما في ذلك أي استخدام مشتق لها، موافقة كتابية صريحة مسبقة من Pawprint . ويُحظر حظراً باتاً أي نسخ أو إعادة توزيع للمواد بالمخالفة لهذه الشروط، وقد يؤدي ذلك إلى جزاءات مدنية وجنائية جسيمة.

19.3 لا يجوز لك استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا بخلاف ما هو مسموح به بموجب هذه الشروط إلا بعد الحصول على تفويض كتابي صريح مسبق منا. ولا يجوز تفسير أي شيء وارد في هذه الشروط على أنه يمنح أي حق، سواء ضمناً أو بغير ذلك، لاستخدام أي ملكية فكرية في السلع والخدمات الرقمية أو الألعاب أو العناصر الافتراضية بخلاف ما تسمح به هذه الشروط صراحةً.

19.4 نحتفظ بالحق في التوقف عن إتاحة أي من ألعابنا و/أو سلعنا وخدماتنا الرقمية في أي وقت، سواء بصفة دائمة أو مؤقتة، وعندئذٍ يُنهى أو يُعلَّق تلقائياً أي ترخيص مُنح لك لاستخدام الألعاب و/أو السلع والخدمات الرقمية أو أي جزء منها، ويتم إيقاف حسابك. وقبل التوقف عن إتاحة أي من ألعابنا و/أو سلعنا وخدماتنا الرقمية، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك قبل ستين (60) يوماً على الأقل من عدم إتاحة تلك الألعاب والسلع والخدمات الرقمية. وقد يكون الإخطار عبر مواقعنا الإلكترونية أو إشعار دفع أو تنبيه أو بريد إلكتروني أو رسائل أخرى. وفي مثل هذه الحالة، لن نكون ملزمين بتقديم أي رد مبالغ أو مزايا أو أي تعويض آخر للمستخدمين فيما يتعلق بتلك العناصر التي تم إيقافها من ألعابنا و/أو سلعنا وخدماتنا الرقمية، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

20. التعليق والإنهاء

20.1 يجوز لنا، ونحن نتصرف على نحو معقول، تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك وترخيصك للألعاب والعناصر الافتراضية و/أو أي جزء آخر من السلع والخدمات الرقمية، وبالتالي تعليق أو إنهاء حق الوصول والترخيص الممنوحين لك بموجب هذه الشروط، إذا:

20.1.1 خالفت أي قيد أو حكم من الأحكام الواردة في هذه الشروط؛

20.1.2 كان ذلك لأسباب تتعلق بعطل في النظام أو الصيانة أو الإصلاح أو بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة؛ و/أو

20.1.3 قررنا سحب اللعبة (الألعاب) و/أو العناصر الافتراضية و/أو أي جزء آخر من السلع والخدمات الرقمية من السوق لأي سبب وفقاً لتقديرنا المنفرد وعلى نحو معقول؛

20.2 سنبذل دائماً قصارى جهدنا لتوجيه تحذير أولي لك بدلاً من الانتقال مباشرةً إلى إنهاء وصولك إلى ألعابنا أو عناصرنا الافتراضية و/أو أي سلع وخدمات رقمية أخرى أو حذف ذلك الوصول. ولكن إذا خالفت شروطنا مخالفة جسيمة أو سبق أن وُجهت إليك تحذيرات، فقد ننتقل عندئذٍ إلى إنهاء عقدنا معك بموجب هذه الشروط وإنهاء ترخيصك للوصول إلى ألعابنا أو عناصرنا الافتراضية و/أو أي جزء آخر من السلع والخدمات الرقمية. وفي مثل هذه الظروف سنخطرُك كتابةً عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أي جزء آخر من السلع والخدمات الرقمية بحسب الاقتضاء. وعند الإنهاء، تنتهي الحقوق والترخيص الممنوحان بموجب هذه الوثيقة، ويجب عليك التوقف عن جميع أوجه استخدام الألعاب أو العناصر الافتراضية و/أو أي جزء آخر من السلع والخدمات الرقمية ذات الصلة. وإذا قررنا سحب أي لعبة (ألعاب) أو عناصر افتراضية و/أو أي جزء آخر من السلع والخدمات الرقمية من السوق، فسنحاول قدر الإمكان إخطار مستخدمينا (عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية أو الرسائل النصية) قبل سحب الوصول إليها بستين (60) يوماً على الأقل.

20.3 إذا كان حسابك غير نشط لمدة 365 يوماً على الأقل، وبعد إشعار مسبق معقول داخل اللعبة، فيجوز لنا، ونحن نتصرف على نحو معقول، تعليق أو تقييد أو إنهاء ترخيصك للوصول إلى الألعاب والعناصر الافتراضية و/أو أي جزء آخر من السلع والخدمات الرقمية وأي ترخيص آخر ممنوح لك بموجب هذه الشروط.

21. محتوى الطرف الثالث

قد تتضمن سلعنا وخدماتنا الرقمية روابط تشعبية إلى مواقع إلكترونية وخدمات تابعة لأطراف ثالثة. ونحن لا نسيطر على هذه المواقع والخدمات ولسنا مسؤولين عن محتواها أو عن جمعها لمعلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها. وإذا وصلت إلى سلعنا وخدماتنا الرقمية عبر منصة أو موقع تابع لطرف ثالث، فقد يُطلب منك الامتثال لشروطه وأحكامه بالإضافة إلى هذه الشروط.

22. التزاماتنا القانونية وحدود المسؤولية

22.1 تُقدَّم ألعابنا وسلعنا وخدماتنا الرقمية على أساس «كما هي» و«حسب التوافر». وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإننا لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية بأنك ستتمكن من الوصول إلى ألعابنا أو سلعنا وخدماتنا الرقمية أو استخدامها في الأوقات أو المواقع التي تختارها، أو بأن ألعابنا أو سلعنا وخدماتنا الرقمية ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو العيوب أو التلف أو الفقد أو التدخل أو الاختراق أو الفيروسات. وبناءً على ذلك، لا نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ، على سبيل المثال، عن عدم تشغيل ألعابنا وسلعنا وخدماتنا الرقمية أو عدم توافرها أو وجود ثغرات أمنية فيها، أو عن اعتمادك على جودة ألعابنا وسلعنا وخدماتنا الرقمية أو دقتها أو موثوقيتها. كما أننا لا نضمن أن ألعابنا وسلعنا وخدماتنا الرقمية ستعمل مع أي أجهزة أو منصات أو أنظمة تشغيل أو معدات معينة أو يمكن الوصول إليها من خلالها، أو بالاقتران مع أي برامج أو خدمات اتصال معينة. ولا نتحمل المسؤولية عن هذه المعدات أو البرامج أو السلع والخدمات الرقمية. وتقر بأننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو نموذجية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح المباشرة وغير المباشرة أو السمعة التجارية أو البيانات بأي صورة كانت.

22.2 تخلي Pawprint مسؤوليتها صراحةً عن أي خسارة أو ضرر نتسبب نحن أو موظفونا أو وكلاؤنا فيه في الظروف التي: (أ) لا يكون فيها ثمة إخلال بواجب قانوني بالعناية مستحق لك من جانبنا أو من جانب أي من موظفينا أو وكلائنا؛ أو (ب) لا تكون فيها تلك الخسارة أو الضرر نتيجة متوقعة بصورة معقولة لأي إخلال من هذا القبيل؛ أو (ج) تكون فيها تلك الخسارة أو الضرر متعلقة بنشاط تجاري. وباستخدامك السلع والخدمات الرقمية التي تقدمها Pawprint فإنك توافق على التنازل، إلى أقصى حد يجيزه القانون، عن أي واجب قانوني بالعناية مستحق لك من جانب Pawprint .

22.3 إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن إجمالي مسؤوليتنا، سواء نشأت على أساس عقد أو مسؤولية تقصيرية أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، بما في ذلك المسؤولية عن أي خسائر أو تكاليف أو مصروفات أو أضرار تتكبدها فيما يتعلق بلعبة أو سلع وخدمات رقمية أو بهذه الشروط، لن يتجاوز (في مجموعه) المبلغ النقدي المعادل للرسوم المتعلقة باللعبة أو السلع والخدمات الرقمية التي دفعتها فعلياً لنا خلال الأشهر الستة (6) السابقة على تاريخ نشوء سبب الدعوى لأول مرة. ومع ما تقدم، لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن التحريف الاحتيالي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب أي قانون معمول به.

23. كيفية التواصل معنا للحصول على الدعم أو للإبلاغ عن الشكاوى أو الأعطال أو الإساءة

إذا كنت بحاجة إلى دعم العملاء أو ترغب في الإبلاغ عن شكوى أو عطل أو سلوك مسيء مخالف للقواعد المنصوص عليها في القسم 8 والقسم 12، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أخرى تتعلق بألعابنا أو عناصرنا الافتراضية أو سلعنا وخدماتنا الرقمية، فيجوز لك التواصل مع فريق دعم Pawprint.

24. النزاعات

24.1 يتيح هذا القسم وسيلة مبسطة لتسوية النزاعات بينك وبيننا إذا نشأت. ويمكن حل معظم مخاوفك عن طريق التواصل مع فريق دعم Pawprint. وإذا لم نتمكن من حل مخاوفك خلال 60 يوماً من تلقي إشعار النزاع منك، فإنك ونحن نوافق على الالتزام بالإجراء المنصوص عليه في هذا القسم لتسوية أي وجميع النزاعات بيننا. وبالنسبة للمقيمين في الولايات المتحدة وكندا، يُرجى الرجوع إلى القسم 26.8 أدناه.

24.2 ستكون مسؤولاً عن جميع تكاليفك القانونية المتكبدة فيما يتعلق بأي نزاع بيننا، وعن خمسين في المائة (50%) من أي تكاليف للتحكيم، بما في ذلك الأتعاب المستحقة للمحكِّم. وينطبق ذلك بصرف النظر عن نتيجة أي تحكيم.

24.3 المطالبات المشمولة بالتحكيم: تُفصل جميع النزاعات حصراً عن طريق التحكيم الملزم. ويشمل ذلك المطالبات التي نشأت قبل دخولك في هذه الشروط. والنزاعات الوحيدة غير المشمولة بهذا القسم هي المطالبات المتعلقة بالتعدي على حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية أو حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع الخاصة بك أو بنا أو بمرخِّصينا، أو بحمايتها أو بصحتها.

24.4 المفاوضات غير الرسمية: عليك وعلينا أولاً محاولة حل أي نزاع بصورة غير رسمية لمدة لا تقل عن ستين (60) يوماً قبل البدء في التحكيم. وتبدأ المفاوضات غير الرسمية عند استلام إشعار النزاع. ويجب أن يتضمن إشعار النزاع: (أ) الاسم الكامل وبيانات الاتصال للطرف الشاكي؛ (ب) وصف طبيعة المطالبة أو النزاع وأساسه؛ و(ج) بياناً محدداً بالانتصاف المطلوب. وسنرسل إشعار النزاع الخاص بنا إلى عنوان الفوترة أو عنوان بريدك الإلكتروني. وترسل أنت إشعار النزاع الخاص بك من خلال التواصل مع فريق دعم Pawprint. ويتم حل معظم النزاعات بواسطة فريق دعم Pawprint لدينا، ولكن إذا لم يتمكنوا لأي سبب من حل المشكلة، فستُتاح لك فرصة تصعيد المسألة أولاً إلى فريق الإدارة المسؤول لدينا.

24.5 التحكيم الملزم: إذا تعذر عليك وعلينا حل النزاع بصورة غير رسمية، ورهناً بالاستثناءات الواردة في القسمين 26.3 و26.4، فسيُحسم النزاع نهائياً وحصراً عن طريق التحكيم الملزم، سواء باختيارك أنت أو باختيارنا. وأي اختيار للتحكيم من أحد الطرفين يكون نهائياً وملزماً للطرف الآخر. ويُدار التحكيم بواسطة مركز سنغافورة الدولي للتحكيم (SIAC) وفق قواعد التحكيم المُدار لدى SIAC السارية عند تقديم إشعار التحكيم. ويكون مقر التحكيم سنغافورة. وتتحمل أنت خمسين في المائة (50%) من جميع رسوم التحكيم. ويجوز إجراء التحكيم حضورياً أو من خلال تقديم المستندات أو هاتفياً أو عبر الإنترنت. ويصدر المحكِّم قراره كتابةً، ويقدم بياناً بالأسباب إذا طلب أي من الطرفين ذلك. ويجب على المحكِّم اتباع القانون المعمول به، ويجوز الطعن في أي قرار إذا لم يفعل ذلك. ويجوز لك ولنا اللجوء إلى المحكمة لإلزام التحكيم أو وقف الإجراءات بانتظار التحكيم أو لتأكيد القرار الصادر عن المحكِّم أو تعديله أو إبطاله أو إصدار حكم بشأنه.

24.6 القيود: توافق أنت ونحن على أن لكل منا أن يرفع مطالباته ضد الآخر فقط بصفته الفردية الخاصة بنا أو بك، وليس بصفته مدعياً أو عضواً في دعوى جماعية مزعومة أو إجراء تمثيلي. ولا يجوز للمحكِّم ضم مطالبات شخص آخر إلى مطالباتك، ولا رئاسة أي نوع من الإجراءات التمثيلية أو الجماعية. ولا يجوز للمحكِّم منح أي حكم تقريري أو أمر قضائي إلا لصالح الطرف الفردي طالب الانتصاف وبالقدر اللازم فقط لتوفير الانتصاف الذي تبرره المطالبة الفردية لذلك الطرف. وإذا تبين أن هذا البند الفرعي المحدد غير قابل للنفاذ، فستصبح أحكام التحكيم الواردة في هذه الشروط برمتها باطلة ولاغية، ويقر الطرفان بأن أي مطالبة أو نزاع من هذا القبيل سيُحسم حصراً من قبل محاكم سنغافورة ووفقاً لقوانين سنغافورة.

24.7 المكان: إذا لزم عقد جلسة استماع حضورية، فستُعقد الجلسة بموجب القسم 26.5 في سنغافورة، وأي جلسة استماع أخرى مطلوبة ستُعقد في سنغافورة. ويجوز تنفيذ أي قرار أو حكم باعتباره حكماً نهائياً من قبل أي محكمة مختصة، أو، عند الاقتضاء، يجوز تقديم طلب إلى تلك المحكمة للاعتراف القضائي بأي حكم وأمر بتنفيذه.

24.8 للمستخدمين في الولايات المتحدة وكندا فقط: ينطبق هذا القسم 24.8 فقط على المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا، ويوفر وسيلة مبسطة لتسوية النزاعات بينك وبيننا إذا نشأت. ويمكن حل معظم مخاوفك عن طريق التواصل مع فريق دعم Pawprint . وإذا لم نتمكن من حل مخاوفك خلال 60 يوماً من تلقي إشعار نزاعك، فإنك ونحن نوافق على الالتزام بالإجراء المنصوص عليه في هذا القسم لتسوية أي وجميع النزاعات بيننا. يُرجى قراءة هذا القسم بعناية. فهو ينص على أنك ونحن نتفق على تسوية معظم النزاعات عن طريق التحكيم الفردي الملزم بدلاً من المحاكمات القضائية والدعاوى الجماعية.

24.8.1 المطالبات المشمولة بالتحكيم: تُفصل جميع النزاعات حصراً عن طريق التحكيم الملزم ما لم تكن قد مارست حق الاستبعاد وفقاً لهذه الشروط. ويُقصد بمصطلح «النزاع» أن يُعطى أوسع معنى ممكن يمكن إنفاذه. وإذا كان لديك نزاع لا يمكن حله عن طريق التفاوض خلال الإطار الزمني الموضح في بند «إشعار النزاع» أدناه، فإنك ونحن نوافق على السعي إلى حل النزاع فقط من خلال التحكيم بشأن ذلك النزاع وفقاً لأحكام هذا القسم، وليس عن طريق التقاضي أمام المحكمة، باستثناء المسائل المدرجة في بند الاستثناءات من التحكيم. ويعني التحكيم أن النزاع سيُحسم بواسطة محكِّم محايد بدلاً من حسمه في المحكمة بواسطة قاضٍ أو هيئة محلفين. ويظل اتفاقك على التحكيم سارياً حتى بعد إنهاء وصولك إلى السلع والخدمات الرقمية من جانبك أو من جانبنا.

24.8.2 الاستثناءات من التحكيم: يوافق كل منكما ومنَّا على أن أسباب الدعوى و/أو طلبات الانتصاف التالية تُعد استثناءات من النزاعات المشمولة باتفاق التحكيم، وستُرفع في إجراء قضائي أمام محكمة مختصة (كما هو موضح في اتفاق التحكيم هذا): (1) أي مطالبة أو سبب دعوى يدعي وقوع تعدٍّ فعلي أو مهدد به على حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية أو حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع الخاصة بك أو بنا أو بمرخِّصينا، أو يتعلق بحمايتها أو بصحتها؛ (2) أي مطالبة أو سبب دعوى يطلب تدبيراً قضائياً مستعجلاً بسبب ظروف طارئة (مثل الخطر الوشيك أو ارتكاب جريمة أو الاختراق أو الهجوم السيبراني)؛ أو (3) طلب الانتصاف على شكل أمر قضائي ذي طابع عام، عندما تكون هذه الانتصافات مسموحاً بها ولا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به. بالإضافة إلى ذلك، وبالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها لمطالبتك أو نزاعك، يجوز لك اختيار المضي في محكمة المطالبات الصغيرة.

24.8.3 حق الاستبعاد: لديك الحق في الاستبعاد من اتفاق التحكيم الملزم هذا ومن التنازل عن الدعاوى الجماعية خلال 30 يوماً، ولكن لا يجوز لك الاستبعاد من أي اتفاق سابق مع Pawprint . وإذا كنت لا ترغب في الالتزام بالتحكيم الملزم والتنازل عن الدعاوى الجماعية الواردين في هذا القسم، فيجب عليك إخطارنا كتابةً خلال 30 يوماً من التاريخ الذي تقبل فيه أنت، أو يقبل فيه أي شخص يتصرف نيابةً عنك، هذه الشروط، ما لم تقتضِ القوانين المعمول بها فترة أطول («الموعد النهائي للاستبعاد»). ويمكنك الاستبعاد من إجراءات التحكيم المبينة في هذا القسم بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم Pawprint بعنوان موضوع «Terms of Use – Opt-Out Notice». ويجب أن يتضمن إخطارك الخطي: (1) معرّف اللاعب الخاص بك، (2) اسمك، (3) عنوانك، (4) عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب متجر التطبيقات أو متجر Pawprint ,إن وجد، و(5) بياناً واضحاً بأنك لا ترغب في تسوية النزاعات معنا عن طريق التحكيم. ولأغراض التوضيح، إذا كنت قد وافقت سابقاً على التحكيم بموجب نسخة سابقة من هذه الشروط، فإن ذلك الاتفاق لا يزال ملزماً لك؛ وحق الاستبعاد هذا ينطبق فقط على الشروط الحالية التي تختلف عن اتفاقك السابق.

ولكي يكون إنهاء اتفاق التحكيم صحيحاً، يجب أن نتلقى إشعار الاستبعاد الخاص بك في موعد لا يتجاوز 3 أيام بعد الموعد النهائي للاستبعاد. وتوافق على أنه يجب عليك متابعة أي مطالبة في التحكيم أو أمام محكمة المطالبات الصغيرة إذا لم نتلقَّ منك إشعار استبعاد، أو إذا تلقينا إشعار استبعاد منك بعد أكثر من 3 أيام من الموعد النهائي للاستبعاد.

24.8.4 إشعار النزاع: إذا كان لديك نزاع معنا أو مع أي من شركاتنا التابعة، فيجب عليك إرسال إشعار كتابي إلى فريق دعم Pawprint بعنوان موضوع «Notice of Dispute». وتبدأ المفاوضات غير الرسمية عند استلام إشعار النزاع. ويجب أن يتضمن إشعار النزاع: (أ) معرّف اللاعب والاسم الكامل وبيانات الاتصال الخاصة بالطرف الشاكي؛ (ب) وصف طبيعة المطالبة أو النزاع وأساسه؛ و(ج) بياناً محدداً بالانتصاف المطلوب (يُشار إليها مجتمعةً بـ«المعلومات المطلوبة»). وإذا لم يتضمن إشعارك جميع المعلومات المطلوبة (أو تفسيراً لسبب تعذر تضمين أي من المعلومات المطلوبة)، فإن إشعار النزاع يكون بلا أثر ويجب إعادة إرساله قبل البدء في أي تحكيم أو إجراء قانوني آخر. ويُقصد بهذا الشرط إخطارنا بأن لديك نزاعاً يتعين حله. وسنرسل إشعار النزاع الخاص بنا إلى عنوان الفوترة أو عنوان بريدك الإلكتروني. وتوافق أنت ونحن على بذل أفضل الجهود لحل أي نزاع بسرعة وبحسن نية، وتعد هذه الجهود شرطاً مسبقاً لبدء أي من الطرفين في التحكيم بموجب هذه الشروط. ويتم حل معظم النزاعات بواسطة فريق خدمة العملاء لدينا، ولكن إذا لم يتمكنوا لأي سبب من حل المسألة، فستُتاح لك فرصة تصعيدها أولاً إلى عضو (أعضاء) فريق الإدارة المسؤول لدينا. وتوافق أنت ونحن على محاولة حل أي نزاع بصورة غير رسمية وبحسن نية لمدة لا تقل عن 60 يوماً بعد تقديم إشعار نزاع نافذ، وذلك قبل بدء التحكيم وفقاً لأحكام هذا القسم.

24.8.5 إجراءات التحكيم: إذا تعذر عليك وعلينا حل النزاع بصورة غير رسمية، ورهناً بالاستثناءات الواردة في القسم 24.8.2، فإنك ونحن نوافق على أن يُحسم النزاع نهائياً وحصراً عن طريق التحكيم الملزم. ويُدار التحكيم بواسطة جمعية التحكيم الأمريكية («AAA»)، ما لم ترفض AAA أو تتعذر عليها الإدارة، وعندئذٍ سنختار منتدى تحكيمياً بديلاً.

ونوافق على أننا سنتحمل جميع رسوم الإيداع والإدارة وأتعاب المحكِّم، بخلاف رسم الإيداع الأولي الذي يجب عليك دفعه لتقديم طلب التحكيم الابتدائي. وإذا كانت مطالبتك تقل عن 1,000 دولار أمريكي، فسنعوضك عن رسم الإيداع إذا قدمت طلباً خطياً للتعويض مرفقاً بدليل على عدم كفاية الأموال لديك لدفع الرسم بنفسك. وإذا تمكنت من إثبات أن تكاليف التحكيم ستكون باهظة مقارنةً بتكاليف التقاضي، فسندفع من رسم الإيداع المتعلق بالتحكيم بالقدر الذي يراه المحكِّم ضرورياً لمنع أن يصبح التحكيم باهظ التكلفة مقارنةً بالتقاضي. وفي غير ذلك، يتحمل كل منا أتعاب ومصروفات محاميه وخبرائه وشهوده، وتكاليف إعداد الأدلة وعرضها في التحكيم.

يُجرى التحكيم وفقاً لقواعد AAA، بما في ذلك قواعد AAA لتحكيم المستهلكين والقواعد التكميلية للتحكيم الجماعي لدى AAA (بحسب الاقتضاء)، كما تعدلها هذه الشروط. وتتوفر قواعد AAA والمعلومات المتعلقة بالتحكيم والرسوم عبر الإنترنت على www.adr.org أو بالاتصال بـ AAA على الرقم +1-800-778-7879. ويُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية بواسطة محكِّم واحد تعيِّنه AAA. وبالنسبة للمطالبات التي تقل عن 25,000 دولار أمريكي، لن يتضمن التحكيم حضوراً شخصياً من الأطراف أو الشهود، بل يُجرى حصراً على أساس المذكرات الكتابية، ما لم يطلب أي منك أو منا جلسة حضورية أو هاتفية، أو يقرر المحكِّم أن الحضور الشخصي أو الهاتفي مطلوب. وفي حال عقد جلسة، تكون القرينة لصالح الجلسة الافتراضية ما لم يقرر المحكِّم أن حق أحد الأطراف في إجراءات عادلة جوهرياً سيتأثر من دون جلسة حضورية. وفي حال الجلسة الحضورية، تُعقد الجلسة في مكان مناسب للطرفين. وسنطلب عادةً أن تُعقد الجلسة في نيويورك. ويجوز لك أن تطلب من المحكِّم اختيار مكان بديل للجلسة. ويكون اختيار المحكِّم لمكان الجلسة نهائياً وملزماً. وتوافق على أنه في حال عقد جلسة حضورية، يجوز لنا أو لأي من موظفينا أو شركاتنا التابعة الموجودين خارج الولايات المتحدة والذين يشاركون في الجلسة أن يشاركوا عبر الهاتف أو مؤتمرات الفيديو، ولن يلزم حضورهم المادي.

تحكم قواعد AAA سداد جميع رسوم التحكيم، ويتحمل كل منا أتعاب ومصروفات محاميه وخبرائه وشهوده، وتكاليف إعداد الأدلة وعرضها في التحكيم.

يكون أي تحكيم سرياً، ولا يجوز لك ولا لنا الإفصاح عن وجود أي تحكيم أو محتواه أو نتائجه، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لأغراض تنفيذ حكم التحكيم. ويجوز إدخال الحكم الصادر في أي تحكيم أمام أي محكمة ذات اختصاص صحيح.

وعادةً ما يقتصر تبادل المعلومات قبل الجلسة على تقديم معقول للمستندات غير المحمية التي ترتبط مباشرةً بالنزاع. وما لم يقرر المحكِّم أن شكلاً إضافياً من تبادل المعلومات ضروري لتوفير عملية عادلة جوهرياً، فإن تلك المستندات ستقتصر على بيانات لعبك ومشترياتك داخل التطبيق والاتصالات المباشرة المتعلقة بهذه المعلومات بينك وبيننا. ويبت المحكِّم في أي مسائل تتعلق بالاكتشاف أو بصلته أو نطاقه، ويكون قراره في ذلك نهائياً.

ويكون للمحكِّم سلطة منح انتصاف تقريري أو أوامر قضائية، سواء كانت مؤقتة أو نهائية، لصالحك أنت وحدك وبالقدر اللازم فقط لتوفير الانتصاف الذي تبرره مطالبتك الفردية من دون التأثير في عملائنا الآخرين، ويجوز إنفاذ أي تدابير وقتية يأمر بها المحكِّم من قبل أي محكمة مختصة. ولا تكون للمحكِّم سلطة منح تعويضات عقابية أو نموذجية، ويتنازل الطرفان عن أي حق في استرداد مثل هذه التعويضات، بما في ذلك أي تعويضات مستبعدة بموجب القسم 22 أعلاه. ويتألف قرار التحكيم وحكمه من بيان كتابي موقع من المحكِّم بشأن التصرف في كل مطالبة والانتصاف، إن وجد، بالنسبة إلى كل مطالبة. وما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، يكون الحكم مسبباً ويتضمن بياناً كتابياً موجزاً بأسباب الحكم. وليس في هذه الشروط ما يمنعك من طلب أمر قضائي ذي طابع عام على نحو منفصل عن التحكيم أمام المحكمة وفقاً لهذه الشروط، ولا يُعد أي طلب من هذا القبيل متعارضاً مع اتفاق التحكيم أو تنازلاً عن حق التحكيم بشأن مطالباتك الفردية. وتوافق أنت ونحن على أن أي إجراءات تطلب انتصافاً على شكل أمر قضائي ذي طابع عام ستُباشر بعد التحكيم في جميع المطالبات أو الانتصافات أو أسباب الدعوى القابلة للتحكيم، وستُوقف لحين نتيجة التحكيم عملاً بالقسم 3 من قانون التحكيم الاتحادي الأمريكي.

وتوافق أنت ونحن على أن أي حكم يصدره المحكِّم بما يزيد على 50,000 دولار أمريكي لصالح أي من الطرفين، أو أي حكم يمنح أي شكل من أشكال الانتصاف التقريري أو الإنصافي الذي من شأنه أن يؤثر في عرض Pawprint للسلع والخدمات الرقمية على المستخدمين الآخرين، يجوز الطعن فيه وفقاً لقواعد AAA الاختيارية للاستئناف التحكيمي بناءً على اختيار أي من الطرفين.

24.8.6 التنازل عن الدعاوى الجماعية: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يحق لك ولا لـ Pawprint تحكيم أي نزاع أو التقاضي بشأنه بصفة تمثيلية. ولا يجوز لك التحكيم أو التقاضي إلا على أساس مطالبات فردية ولخسائرك الخاصة فقط. وبموجب هذا الاتفاق، لا يجوز لك المضي في التحكيم أو أمام المحكمة بصفتك ممثلاً لدعوى جماعية أو عضواً فيها أو جزءاً من أي دعوى جماعية مقترحة أو دعوى جماعية مشتركة أو دعوى يرفعها «محامٍ خاص عام» أو دعوى Qui Tam أو أي إجراء تمثيلي، أو السعي بأي صورة أخرى إلى الاسترداد نيابةً عن الآخرين أو لمنفعة الآخرين أو استخدامهم في أي نوع من المطالبات أو الإجراءات. ويتنازل كل منكما ومن Pawprint عن حقوقه في المشاركة في أي دعوى جماعية. وبقبولك هذا الاتفاق، فإنك تتنازل عن حقك في المشاركة في أي دعوى جماعية أو أي إجراء موحد أو تمثيلي آخر سابق أو قائم أو مستقبلي، بما في ذلك أي إجراء قائم في تاريخ موافقتك على هذا الاتفاق.

24.8.7 قابلية الفصل. ينطبق هذا القسم 24.8 وما يتفرع عنه فقط بالقدر الذي يسمح به القانون. وإذا تبيّن لأي سبب أن أي حكم من أحكام هذا القسم 24.8 أو جزءاً منه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للنفاذ، فإن ذلك الجزء من الشروط يُعد قابلاً للفصل ولا يؤثر في صحة ونفاذ باقي الشروط التي تظل نافذة ونافذة بالكامل. وإلى أقصى حد يسمح به القانون والإنصاف، يوافق الطرفان على أنه يجوز للجهة التي تنظر أي نزاع أن تقوم بتنقيح أي حكم من هذا القبيل أو تفسيره على نحو آخر لإعمال قصد الطرفين وبما يتوافق مع الغرض العام والنية العامة للاتفاق، ويجوز اعتباره مستبدلاً بحكم قابل للنفاذ يقترب قدر الإمكان من النية الكامنة وراء الحكم غير القابل للنفاذ.

24.8.8 التحكيم على دفعات. لزيادة كفاءة التسوية، ففي حال تقديم 20 أو أكثر من طلبات التحكيم المتماثلة ضد Pawprint مقدمة من أو بمساعدة المكتب القانوني نفسه أو المنظمة نفسها أو مجموعة مكاتب قانونية أو منظمات تعمل بتنسيق فيما بينها، إلى AAA وفقاً للقواعد المبينة أعلاه خلال فترة 6 أشهر، تقوم AAA بدمج تلك التحكيمات وفقاً لما تنص عليه قواعد AAA من خلال: (أ) تجميع طلبات التحكيم في دفعات لا تزيد عن 25 طلباً في كل دفعة (إضافةً إلى دفعة نهائية تتكون من الطلبات المتبقية إذا كان المتبقي أقل من 25 بعد التجميع الموصوف أعلاه)؛ و(ب) النص على حل كل دفعة كتحكيم واحد برسوم إيداع وإدارة واحدة ومحكِّم واحد يُعيَّن لكل دفعة. ولتجنب اللبس، فإن الدمج لا يقتضي أن تُحسم جميع التحكيمات ضمن الدفعة الواحدة بالطريقة نفسها، ولا ينتقص من حقك في تقديم أي دليل أو حجة تراها خاصة بقضيتك، طالما كان ذلك متسقاً مع قواعد AAA. وتوافق على التعاون بحسن نية مع Pawprint وAAA لتنفيذ هذا النهج المتعلق بالتسوية والرسوم على أساس الدُفعات.

24.8.9 اتفاق منفصل. بالنسبة للمقيمين في الولايات المتحدة، فإنك ونحن نقر ونتفق على أن اتفاق التحكيم بموجب هذا القسم 24.8 هو اتفاق منفصل بين الطرفين يحكمه قانون التحكيم الاتحادي الأمريكي («FAA»)، وأن أي بطلان أو عدم قانونية مزعومين أو مقضي بهما لكل الشروط أو لأي جزء منها لن يكون لهما أي أثر على صحة هذا الاتفاق أو قابليته للنفاذ.

24.8.10 من خلال توقيع طلب التحكيم، يقر الطرف، بحسب أفضل ما لديه من علم ومعلومات واعتقاد وبعد إجراء تحرٍّ معقول في ظل الظروف، بما يلي: (1) أن طلب التحكيم لا يُقدَّم لأي غرض غير مشروع، مثل المضايقة أو التسبب في تأخير غير ضروري أو زيادة تكلفة تسوية النزاع دون داعٍ؛ (2) أن المطالبات وغيرها من الدفوع القانونية تستند إلى قانون قائم أو إلى حجة غير عبثية لتمديد القانون القائم أو تعديله أو عكسه أو لإقامة قانون جديد؛ و(3) أن الوقائع المدعى بها تستند إلى أدلة إثبات، أو، إذا تم تحديد ذلك على نحو خاص، فمن المرجح أن تستند إلى أدلة إثبات بعد منح فرصة معقولة لمزيد من التحقيق أو الاكتشاف. ويكون المحكِّم مخولاً بمنح أي انتصاف أو فرض أي جزاءات متاحة بموجب القاعدة 11 من القواعد الاتحادية الأمريكية للإجراءات المدنية أو أي قانون ولاية معمول به (بما في ذلك أتعاب المحاماة) عن مخالفة أي من الطرفين لهذا الشرط.

24.8.11 التنازل عن هيئة المحلفين: يتنازل كل طرف بموجب هذا، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، عن أي حق قد يكون له في المحاكمة أمام هيئة محلفين في أي إجراء قانوني ينشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن السلع والخدمات الرقمية أو أي معاملات بين الطرفين أو يتعلق بها، سواء استند ذلك إلى عقد أو مسؤولية تقصيرية أو أي نظرية أخرى.

25. أحكام عامة

25.1 الشروط التكميلية

سيتم عرض الشروط التكميلية عليك فيما يتعلق بالسلع والخدمات الرقمية ذات الصلة، مثل الحملات أو المسابقات أو برامج الولاء (بما في ذلك الاشتراكات أو تجارب VIP). وتُعد أي شروط تكميلية إضافة إلى هذه الشروط وجزءاً منها، وفي حال التعارض، تسود الشروط التكميلية على هذه الشروط. وتشكل هذه الشروط وأي شروط تكميلية وأي مستند مدمج بالإحالة الاتفاق الكامل بينك وبيننا، وتحل محل أي شروط سابقة بيننا فيما يتعلق بهذه المسائل. وتؤول حدود المسؤولية والاستثناءات والقيود الواردة في هذه الشروط لصالح المرخِّصين لنا وخلفائنا والمتنازل لهم.

25.2 اللغة

تمت صياغة هذه الشروط باللغة الإنجليزية، وقد تُترجم إلى لغات أخرى. وتعتد النسخة الإنجليزية من هذه الشروط إذا وُجد تعارض أو عدم اتساق أو لزم توضيح بالنسبة إلى نسخ اللعبة باللغات الأخرى.

25.3 أحكام عامة

إن العناوين الواردة في هذه الشروط هي لسهولة الرجوع فقط ولا يُعتد بها عند تفسير الشروط أو تأويلها. وإذا لم نقم بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط، فإن هذا الإخفاق لا يحول دون إنفاذ ذلك الحكم (أو أي حكم مماثل) في مناسبة لاحقة. وإذا قضت محكمة بأن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صحيح، فإننا نوافق على أن تسعى المحكمة إلى إعمال نية الطرفين كما هي معبَّر عنها في ذلك الحكم، وأن تظل الأحكام الأخرى نافذة بكامل قوتها وأثرها. ويجوز لنا نقل كل أو بعض حقوقنا أو واجباتنا بموجب هذه الشروط شريطة أن نتخذ خطوات معقولة لضمان عدم الإضرار بحقوقك بموجبها. ونظراً لأن هذه الشروط شخصية بالنسبة لك، فلا يجوز لك نقل أي من حقوقك أو واجباتك بموجبها من دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ولا يكون لأي شخص ليس طرفاً في هذه الشروط أي حق في إنفاذ أي من أحكامها.

25.4 القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين سنغافورة. ويتفق كلٌّ منك ومنَّا على أن لمحاكم سنغافورة اختصاصاً حصرياً فيما يتعلق بأي نزاع يرتبط بهذه الشروط أو بالألعاب أو بالسلع والخدمات الرقمية.

26. الإخطارات

يجوز لنا أن نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية وإشعارات دفع وتنبيهات ورسائل أخرى تتعلق بألعابنا وسلعنا وخدماتنا الرقمية، مثل التحسينات والعروض والمنتجات والفعاليات وغيرها من العروض الترويجية. وبعد تنزيل ألعابنا، قد يُطلب منك، بحسب الجهاز، قبول إشعارات الدفع/التنبيهات أو رفضها. وإذا رفضتها، فلن تتلقى أي إشعارات دفع/تنبيهات. وإذا قبلتها، فسيتم إرسال إشعارات الدفع/التنبيهات إليك تلقائياً. وإذا لم تعد ترغب في تلقي إشعارات الدفع/التنبيهات من لعبتنا، فيمكنك إلغاء الاشتراك من خلال تغيير إعدادات الإشعارات على جهازك. وفيما يتعلق بأنواع المراسلات أو الاتصالات الأخرى، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وما إلى ذلك، فيمكنك إلغاء الاشتراك أو الانسحاب منها إما باتباع التعليمات المحددة الواردة في تلك الرسائل، أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن طلبك إلى فريق دعم Pawprint.

27. القوة القاهرة

تعني القوة القاهرة أي سبب أو حدث خارج عن السيطرة المعقولة للطرف المتأثر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحرب أو الحرب الأهلية أو النزاع المسلح أو الهجوم الإرهابي أو التلوث النووي أو الكيميائي أو البيولوجي أو الجائحة أو الإضرابات أو الاضطرابات المدنية أو عدم توافر الإنترنت أو الاستضافة أو الصيانة غير المجدولة للأنظمة أو فقدان الطاقة والبيانات والكوارث الطبيعية. ولا نكون ملزمين بأداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط بالقدر الذي يُمنع فيه أداؤها بسبب حدث من أحداث القوة القاهرة. وقد يتوقف تنفيذ هذه الشروط طوال استمرار حدث القوة القاهرة، ولمدة بعد زوال ذلك الحدث تكون لازمة لنا للبدء مجدداً في الوفاء بالتزاماتنا. وطوال استمرار حدث القوة القاهرة هذا، تُعلَّق التزاماتنا المقابلة بموجب هذه الشروط بالقدر نفسه. وإذا استمرت القوة القاهرة لمدة متصلة تزيد على أربعة أشهر، جاز لنا إنهاء الوصول إلى الألعاب أو العناصر الافتراضية أو السلع والخدمات الرقمية ذات الصلة فوراً بمجرد توجيه إشعار إليك.

الملحق أ - الشروط التكميلية الخاصة بـ Xbox

إذا كنت تلعب لعبتنا على جهاز Xbox Console، فعلى الرغم من أي حكم مخالف في شروط الاستخدام هذه، فإن الشروط الإضافية التالية تنطبق أيضاً فيما يتعلق بلعبك لعبتنا على جهاز Xbox Console:

ولغرض التوضيح، فإننا، وليس Microsoft، نتحمل وحدنا المسؤولية عن اللعبة.

الملحق ب - الشروط التكميلية الخاصة بـ PlayStation®

يخضع شراء العناصر واستخدامها لشروط خدمة الشبكة واتفاقية المستخدم. وقد مُنحت لك هذه الخدمة عبر الإنترنت بترخيص من الباطن من Sony Interactive Entertainment America.

سيتم شراء أي محتوى يتم شراؤه من متجر داخل اللعبة من Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited («SIENE»)، وسيخضع لشروط خدمة PlayStation™Network واتفاقية المستخدم المتاحتين على PlayStation™Store. يُرجى التحقق من حقوق الاستخدام الخاصة بكل عملية شراء، إذ قد تختلف من عنصر إلى آخر. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المحتوى المتاح في أي متجر داخل اللعبة يحمل التصنيف العمري نفسه الخاص باللعبة.

© 2026 Pawprint Entertainment Pte. Ltd. جميع الحقوق محفوظة.